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售后服務(wù)
售后服務(wù)
- 分類：售后服務(wù)
- 發(fā)布時(shí)間：2021-11-11 17:32:53
- 訪問量：0
概要:
詳情
一生和公司售后服務(wù)承諾
很榮幸能為您服務(wù)，我們將24小時(shí)誠摯為您服務(wù)
。在設(shè)備安裝和使用中出現(xiàn)您排除不了的故障或任何配件咨詢
，請向我們來電：
售后服務(wù)熱線：
TEL1：18890095570
TEL2：13755052785
在接到故障反饋電話：
Ø 30分鐘內(nèi)電話指導(dǎo)解決
，如發(fā)配件能解決問題，第一時(shí)間發(fā)配件到客戶處;
Ø 如電話不能解決
，第一時(shí)間安排人員攜帶配件及工具到現(xiàn)場處理;
Ø 300公里內(nèi)
，5小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場解決;300公里外，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決;重大故障48小時(shí)內(nèi)解決
。
產(chǎn)品保修規(guī)定：
一般地，產(chǎn)品質(zhì)保期為設(shè)備安裝調(diào)試后12個(gè)月(具體情況依產(chǎn)品銷售合同為準(zhǔn))
。在質(zhì)保期內(nèi)
，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：
1) 由于人為或不可抗拒自然現(xiàn)象造成的設(shè)備或零部件的損壞;
2) 由于操作不當(dāng)或不按要求維保造成的故障;
3) 由于對產(chǎn)品錯(cuò)誤的安裝造成的損壞;
4) 由于客戶試用非原廠配件造成的損壞。
服務(wù)保障：
一生和堅(jiān)持“服務(wù)為先”的服務(wù)理念
，以“態(tài)度好、速度快
、滿意度高”為服務(wù)要求
，確保設(shè)備運(yùn)行正常
。在處理好售后故障一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪
，持續(xù)跟蹤產(chǎn)品使用情況
。
培訓(xùn)：
1) 提供視頻或PPT資料指導(dǎo)安裝和使用;
2) 設(shè)備安裝后，提供專業(yè)人員不少于1個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場使用和維保教學(xué);
3) 提供客戶到廠拆裝
、維保指導(dǎo)。
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聯(lián)系方式
手機(jī)：15211091861 （李經(jīng)理）
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